Almindelige vilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

  • Fortrydelsesret: mulighed for at ophæve aftalen på afstand.

  • Fortrydelsesfrist: periode på 14 dage, hvor forbrugeren kan bruge sin fortrydelsesret.

  • Forbruger: fysisk person, som ikke handler erhvervsmæssigt.

  • Dag: kalenderdag.

  • Varig databærer: middel, hvor oplysninger kan gemmes og tilgås uændret.

  • Virksomhed: den, der tilbyder produkter/tjenester på afstand.

  • Aftale på afstand: aftale indgået via fjernkommunikation.

  • Teknik til fjernkommunikation: middel til at indgå aftale uden fysisk fremmøde.

  • Almindelige vilkår: disse vilkår.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

  • Virksomhedsnavn: Van Stokkem Beerkens

  • CVR/KvK-nr.: 93794320

  • Handelsnavn: Holm København

  • Momsnummer: NL866530198B01

  • E-mail: info@holmkobenhavn.dk

  • Adresse: Asselberghsstraat 19, 5807BS Oostrum, Holland

Artikel 3 – Anvendelsesområde

  • Disse vilkår gælder for alle tilbud og aftaler på afstand.

  • Forbrugeren får vilkårene inden aftalens indgåelse.

  • Hvis aftalen indgås elektronisk, stilles vilkårene til rådighed elektronisk.

  • Ved særlige betingelser gælder altid det mest fordelagtige for forbrugeren.

Artikel 4 – Tilbuddet

  • Tilbud er uforpligtende og kan ændres.

  • Produkter beskrives nøjagtigt; billeder er vejledende.

  • Tilbuddet indeholder oplysninger om pris (ekskl. told/moms), levering, betaling, fortrydelsesret m.m.

Artikel 5 – Aftalen

  • Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet.

  • Virksomheden bekræfter modtagelsen elektronisk.

  • Der sikres sikker dataoverførsel og betalingsmiljø.

  • Virksomheden kan undersøge betalingsmuligheder før aftalens indgåelse.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

  • Forbrugeren kan fortryde købet inden for 14 dage uden grund.

  • Fristen løber fra dagen efter modtagelsen.

  • Varen skal returneres i oprindelig stand, så vidt muligt.

  • Meddelelse gives via e-mail, herefter returneres varen.

  • Retur kan ske til virksomhedens returadresse eller efter aftale til leverandør.

Artikel 7 – Omkostninger og tilbagebetaling

  • Returomkostninger betales af forbrugeren, også ved retur til udlandet.

  • Beløbet refunderes hurtigst muligt og senest 30 dage efter meddelelse om fortrydelse.

  • Virksomheden kan vente med tilbagebetaling, indtil varen er modtaget retur eller forsendelsesbevis er fremlagt.

Artikel 8 – Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som:

  • er fremstillet efter specifikationer,

  • er personlige af karakter,

  • ikke egner sig til retur af hygiejnegrunde (hvis forsegling er brudt),

  • kan forringes hurtigt,

  • aviser, tidsskrifter, lyd/video eller software med brudt plombering.

Artikel 9 – Pris

  • Priser ændres ikke i tilbudsperioden, medmindre lovkrav (fx moms).

  • Priser angives uden told/importmoms; disse opkræves af transportøren ved levering.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

  • Produkter skal svare til aftalen og forventet kvalitet.

  • Udover evt. producentgaranti har forbrugeren altid 2 års reklamationsret.

Artikel 11 – Levering

  • Levering sker til den adresse, forbrugeren har oplyst.

  • Levering inden for 5–14 dage, medmindre andet aftalt.

  • Ved forsinkelse kan forbrugeren ophæve aftalen og få refusion.

  • Risikoen overgår til forbrugeren ved levering.

Artikel 12 – Varige aftaler

  • Forbrugeren kan opsige en tidsubegrænset aftale med 1 måneds varsel.

  • Aftaler kan ikke forlænges stiltiende ud over lovlige rammer.

Artikel 13 – Betaling

  • Betaling inden 7 dage efter aftalens indgåelse, medmindre andet aftalt.

  • Forbrugeren skal straks oplyse fejl i betalingsoplysninger.

Artikel 14 – Klager

  • Klager indgives inden for rimelig tid, helst via e-mail.

  • Virksomheden svarer inden for 14 dage.

  • Uløste klager kan indbringes for klagenævn i Danmark.

Artikel 15 – Lovvalg

  • Disse vilkår er underlagt nederlandsk ret.

  • Forbrugeren bevarer altid sine ufravigelige rettigheder efter dansk og EU-forbrugerret, når købet sker i Danmark.