Tilbagebetalingspolitik

📦 – Holm København

Hos Holm København bestræber vi os på at tilbyde alle vores kunder fremragende service og en behagelig shoppingoplevelse.

Vores retur- og refusionspolitik er udarbejdet for at sikre maksimal tilfredshed.
Læs venligst retningslinjerne nedenfor.

100% returret på nye produkter

  • Fuld returret på alle nye varer.

  • Undtagelse: kampagneartikler og udsalgsvarer.

Ingen refusion for udsalgsvarer

  • Varer købt under udsalg kan ikke refunderes eller ombyttes.

  • Gælder også ved forkert størrelse.

Returomkostninger

  • Kunden betaler selv for returnering.

  • Holm København refunderer ikke returomkostninger.

  • Se vores handelsbetingelser for mere info.

Frist for returnering

  • Returnering skal anmeldes inden for 14 dage efter modtagelse.

  • Efter denne frist accepteres retur ikke.

Ombytning af udsalgsvarer

  • Udsalgsvarer kan ikke ombyttes – heller ikke ved forkert størrelse.

  • Vælg derfor rigtigt ved køb.

100% garanti på defekte varer

  • Fuld garanti ved fabrikationsfejl.

  • Defekte varer kan returneres for fuld refusion.

  • Dokumentation (fx foto eller video) skal vedlægges ved reklamation.

 

Ændret mening / uønsket vare

Hvis varen modtages i god stand, men kunden ikke længere ønsker den,
kan vi ikke tilbyde refusion på grund af de høje fragtomkostninger.

Returproces

  1. Send en mail til 📧 info@holmkobenhavn.dk

  2. Afvent godkendelse.

  3. Du modtager detaljerede retur-instruktioner.

Returinstruktioner

For at sikre en hurtig og korrekt behandling af returvarer gælder følgende:

  1. Kunden kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelse.
    Returneringer efter denne frist accepteres ikke.

  2. Kunden er ansvarlig for valg af returfragt og skal selv håndtere toldbehandling.
    Brug venligst ikke en leveringsmetode, hvor modtageren skal stå for toldafregning,
    da vi ikke kan modtage sådanne forsendelser.

Krav om returformular

  • Retur uden udfyldt formular behandles ikke.

  • Vedlæg altid formularen i pakken.

Konklusion

Hos Holm København gør vi alt for at sikre kundernes tilfredshed.

Ved at følge vores retur- og refusionspolitik sikrer vi, at alle returneringer behandles effektivt og retfærdigt.

Har du spørgsmål? Kontakt os på 📧 info@holmkobenhavn.dk